Servicedesk Medewerker

Ben jij degene die het overzicht houdt als iedereen tegelijk iets van je wil? Een lekkage, een storing, een huurder met een dringende vraag of een onderhoudspartij die zijn afspraken niet nakomt. Bij vastgoedbeheer is geen dag hetzelfde. En juist dat maakt jouw werk interessant!

Bij DHVM zoeken we een Servicedesk Medewerker die niet alleen de telefoon opneemt en meldingen registreert, maar vooral zorgt dat er iets gebeurt. Iemand die snel schakelt, vooruitdenkt, overzicht houdt en pas tevreden is als een melding goed is afgehandeld. Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je!

Als Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen ons team Technisch Beheer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders, opdrachtgevers en onderhoudspartijen. Je luistert, vraagt door, beoordeelt wat er nodig is en zorgt dat de juiste mensen in actie komen. En minstens zo belangrijk: je houdt de regie totdat het geregeld is.

Concreet betekent dit dat je technische meldingen, storingen en onderhoudsverzoeken ontvangt, beoordeelt en registreert. Je stelt zelfstandig prioriteiten en bepaalt welke acties nodig zijn. Daarnaast zet je onderhouds- en herstelopdrachten uit bij onze onderhoudspartijen, binnen de afgesproken bevoegdheden. Je maakt afspraken, bewaakt planningen en spreekt leveranciers aan wanneer dat nodig is. Ook informeer je huurders en opdrachtgevers over de voortgang en zorg je voor duidelijke communicatie. Bij complexere vraagstukken werk je samen met onze Technisch Managers. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van meldingen en opdrachten en denkt mee over hoe we onze dienstverlening nóg slimmer, efficiënter en klantgerichter kunnen organiseren. Daarnaast ben je regelmatig het eerste gezicht dat bezoekers van DHVM zien. Een gastvrije ontvangst en een representatieve uitstraling vinden we daarom vanzelfsprekend.

We zoeken iemand die zijn of haar vak verstaat. Je hoeft echt niet alles van vastgoedtechniek te weten, maar je moet wel begrijpen wat er speelt, de juiste vragen kunnen stellen en weten wanneer je zelf kunt handelen of een collega moet inschakelen. Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt, ook wanneer het druk wordt. Je laat je niet snel gek maken, houdt het hoofd koel en vindt het vanzelfsprekend dat afspraken worden nagekomen.

Bij DHVM kom je terecht in een professionele vastgoedorganisatie waar mensen samenwerken aan goed beheer, tevreden opdrachtgevers en vastgoed dat optimaal functioneert. Vanuit onze vestiging in Eindhoven werk je nauw samen met de collega's van Technisch Beheer en krijg je de ruimte om zelfstandig je verantwoordelijkheid te nemen. We houden van korte lijnen, duidelijke afspraken en collega's die niet alleen signaleren wat beter kan, maar daar ook zelf een bijdrage aan leveren.

Waarom deze functie bij DHVM? Omdat je hier méér bent dan degene die meldingen aanneemt. Je bent de verbindende schakel tussen mensen, techniek en oplossingen. Je zorgt dat afspraken worden nagekomen, problemen niet blijven liggen en onze opdrachtgevers en huurders kunnen rekenen op professionele dienstverlening. Jij houdt het overzicht. Jij zorgt dat het geregeld wordt. En daarmee maak jij iedere dag het verschil.